今天，由同心智能專業(yè)的弱電售后工程師，和大家一起分享有關(guān) 智能化工程的售后維修該怎么做。

在維修智能化工程時，我們首先是要與客戶溝通。當(dāng)我們接到智能化工程的報修信息時，我們應(yīng)及時給客戶打電話溝通一下，確認(rèn)當(dāng)天是否有時間為客戶維修，如果已安排其它客戶維修，我應(yīng)當(dāng)于客戶商量一下，是否可以第二天為客戶維修，要用和氣的語氣問客戶故障數(shù)量和原因。

此外，我們可以根據(jù)客戶對智能安防系統(tǒng)描述的損壞原因，準(zhǔn)確的判斷智能安防系統(tǒng)的故障，去工地之前便于攜帶備用智能安防系統(tǒng)。到了工地以后我們應(yīng)該仔細(xì)檢查一遍智能安防系統(tǒng)故障的數(shù)量和原因，然后根據(jù)客戶負(fù)責(zé)人的要求按順序進(jìn)行維修。在維修過程中，如果一個人存在安全問題或一個人無法維修情況下，要和客戶負(fù)責(zé)人溝通是否能請他們物業(yè)幫忙，等維修完成后，我們自已先看一下維修效果，感覺自己滿意了，在給責(zé)任人確認(rèn)簽字，在離開之前我們要和客戶說一聲：“這次的問題己全部修復(fù)了，如果還有問題請給我們公司報修，我們會用最快時間為您服務(wù)。”

上面是同心智能售后工程師和大家分享的關(guān)于溝通方面的技巧，下期我們會和大家分享售后維修經(jīng)驗。

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://www.wugc.cn/。

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