提到餐飲服務(wù)，大家自然會想到海底撈。為什么華為指定要求高管去體驗海底撈的服務(wù)；雷軍為什么不僅要求高管體驗海底撈，還要學習海底撈的服務(wù)？同心智能作為一家專注 智慧社區(qū)解決方案的 智能化工程公司，海底撈到底有哪些值得我們同心智能學習的地方？

服務(wù)好員工

海底撈董事長張勇在一次演講中提到：“只有當員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感和歸屬感，才會真正快樂地工作，用心去做事。”海底撈就是通過員工們?nèi)鬟f海底撈的價值理念。

恰逢公司小伙伴生日，也為了更好地感受海底撈的服務(wù)理念，同心智能將壽星生日會定在了海底撈。同心智能每年都會在員工生日的時候為員工送上貼心的生日祝福和驚喜，讓每一個員工在同心智能能感受到歸屬感。當天在海底撈，同心的壽星們過了一個難忘的生日。

差異化的理念

其實火鍋相對于其他餐飲，品質(zhì)的差別不大，因此，服務(wù)就特別容易成為競爭中的差異化手段。我們都知道海底撈的核心理念——服務(wù)高于一切。海底撈不僅在服務(wù)態(tài)度上勝出一籌，他們的經(jīng)營也沒有餐飲服務(wù)的定見，海底撈是重要顧客有需求，那我們就做。

對于差異化服務(wù)理念，同心智能也是學到了精髓。智能化公司的服務(wù)內(nèi)容大多相同，能做出差異化的服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。因此，“為客戶提供整體解決方案，項目全程投保”、“7*24小時售后在線”、“無人值守，自主運維感知的售后軟件平臺”就成了同心智能的差異化服務(wù)的亮點。客戶有需求，我們就做！

海底撈還有很多值得我們學習和借鑒的地方，同心智能會不斷地取長補短，也會將海底撈以人為本、從客戶的角度出發(fā)去服務(wù)好每一位客戶的理念，融入到我們的服務(wù)宗旨里。一切從客戶角度出發(fā)，全面、合理的建設(shè)好每一項智能化工程，守護好每一位用戶的安全。

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://www.wugc.cn/。

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