今天，由同心智能專業(yè)的弱電售后工程師，和大家一起分享有關(guān) 智能化工程的售后維修該怎么做。

在維修智能化工程時(shí)，我們首先是要與客戶溝通。當(dāng)我們接到智能化工程的報(bào)修信息時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)給客戶打電話溝通一下，確認(rèn)當(dāng)天是否有時(shí)間為客戶維修，如果已安排其它客戶維修，我應(yīng)當(dāng)于客戶商量一下，是否可以第二天為客戶維修，要用和氣的語(yǔ)氣問(wèn)客戶故障數(shù)量和原因。

此外，我們可以根據(jù)客戶對(duì)智能安防系統(tǒng)描述的損壞原因，準(zhǔn)確的判斷智能安防系統(tǒng)的故障，去工地之前便于攜帶備用智能安防系統(tǒng)。到了工地以后我們應(yīng)該仔細(xì)檢查一遍智能安防系統(tǒng)故障的數(shù)量和原因，然后根據(jù)客戶負(fù)責(zé)人的要求按順序進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，如果一個(gè)人存在安全問(wèn)題或一個(gè)人無(wú)法維修情況下，要和客戶負(fù)責(zé)人溝通是否能請(qǐng)他們物業(yè)幫忙，等維修完成后，我們自已先看一下維修效果，感覺(jué)自己滿意了，在給責(zé)任人確認(rèn)簽字，在離開(kāi)之前我們要和客戶說(shuō)一聲：“這次的問(wèn)題己全部修復(fù)了，如果還有問(wèn)題請(qǐng)給我們公司報(bào)修，我們會(huì)用最快時(shí)間為您服務(wù)。”

上面是同心智能售后工程師和大家分享的關(guān)于溝通方面的技巧，下期我們會(huì)和大家分享售后維修經(jīng)驗(yàn)。

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過(guò)：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽(yù)。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://www.wugc.cn/。

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